FAQ

Har oplevet skade i forbindelse med din behandling og ønsker at søge erstatning kan det gøres via Patienterstatningen – behandlings- og lægemiddelskader (https://pebl.dk/). Ønsker du at klage over din undersøgelse/behandling kan du finde information om dine muligheder for klage ved Styrelsen for patientklager:  https://stpk.dk/da/behandling/klag-over-sundhedsfaglig-behandling/

Hvis du oplever en utilsigtet hændelse i forbindelse med behandling hos os, er det vigtigt, at du rapporterer det. Dette hjælper os med at lære og forbedre vores service. Du kan indberette hændelsen online ved at følge instruktionerne på https://www.stps.dk/uth. Yderligere information om håndtering af utilsigtede hændelser findes i vores brochure ‘Hjælp os med at blive bedre.

Vores persondatapolitik omfatter håndtering af patientoplysninger i forbindelse med behandlinger, herunder journaloplysninger og dataudveksling. Oplysninger bruges til behandling og administrative formål og opbevares sikkert. Der er regler for videregivelse af helbredsoplysninger og opbevaringstid for journaler. Patienter har rettigheder til indsigt, rettelse, og sletning af visse data. Vores webstedet håndterer også personlige data fra besøgende, herunder kommentarer og cookies.

Ja – i forbindelse med behandling bedes du medbringe et lagen eller håndklæde til at dække behandlingsbriksen. Der er mulighed for at leje et lagen, hvis du ikke har et eller glemmer dit lagen/håndklæde.

Vi samarbejder med mange forskellige forsikringer. De dækker grundlæggende behandlingsudgifter til fysioterapi, men vær opmærksom på, at visse ydelser såsom lagenleje, elastikker og tapegebyr ikke altid er inkluderet. Det anbefales at tjekke med dit forsikringsselskab, hvilke behandlinger der er dækket, og hvor mange behandlinger du er berettiget til. Ydelser ud over forsikringsaftalen faktureres direkte til dig. Hvis klinikken ikke samarbejder med dit forsikringsselskab, skal du selv betale og derefter søge refusion fra dit forsikringsselskab. Ring og hør hvilke forsikringer vi samarbejde med.

Hvis du er forhindret i at møde op til din aftale, skal afbud meddeles senest på dagen kl. 9.00 for at give klinikken mulighed for at ombooke tiden. Afbud accepteres via telefon, mail eller telefonsvarer. Ved for sent afbud eller udeblivelse vil et gebyr svarende til behandlingsprisen blive opkrævet på din næste faktura. For vederlagsfrie patienter er gebyret på 100 kr.

Klinikkens priser for fysioterapi opdateres to gange årligt i overensstemmelse med sygesikringens aftale. Den nyeste prisliste kan tilgås online hos Danske Fysioterapeuter, hvor du kan hente aktuelle takster. Bemærk, at disse priser gælder for behandlinger med henvisning fra egen læge. Medlemmer af Sygesikringen Danmark kan desuden være berettiget til yderligere tilskud. Har du helbredstillæg fra kommune for du også tilskud derfra.